Zuletzt aktualisiert: 2026-09-30
Versandbedingungen von Live Ton
Live Ton auf liveton.shop ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für IEM, Funk-IEM und kompakte PA mit Marken wie LD Systems, 64 Audio und Hörluchs. Die operative Abwicklung verantwortet die Nordbuehnen Handelsgesellschaft mbH als operative Betreibergesellschaft der Storefront, zuständig für Einkauf, Inhalte, Abwicklung und Serviceprozesse.
Anschrift: Live Ton GmbH, Bühnenstraße 42, 20354 Hamburg, Deutschland
Versandgebiet und Versandkosten
Es gelten folgende Versandkonditionen:
- Standardversand: 8,00 €
- Kostenloser Versand ab 45,00 €
Die Versandkosten werden im Warenkorb und an der Kasse vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen. Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte und PayPal.
Bestellbestätigung und Bearbeitung
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte prüfen Sie Bestellnummer, Lieferanschrift und Artikel umgehend auf Richtigkeit.
Die Nordbuehnen Handelsgesellschaft mbH steuert Versand-, Retouren- und Gewährleistungsprozesse über die hinterlegten Richtwerte und verantwortet Sortiment, Preisgestaltung sowie die Pflege von Produktinformationen und Serviceabläufen.
Lieferadresse: Bitte auf Richtigkeit achten
Eine korrekte und vollständige Lieferanschrift ist Voraussetzung für eine reibungslose Zustellung. Bitte geben Sie Vor- und Nachname bzw. Firmenname, Straße und Hausnummer, Postleitzahl, Ort und Land vollständig an.
Adressänderungen nach Versand können in der Regel nicht mehr berücksichtigt werden. Wenden Sie sich bei einem Fehler sofort an unseren Versandsupport, damit wir prüfen können, ob ein Versandstopp noch möglich ist.
Sendungsverfolgung und Versandstatus
Soweit eine Sendungsnummer erteilt wurde, erhalten Sie diese per E-Mail. Damit können Sie Status und Zustellereignisse des Versanddienstleisters nachverfolgen.
Bei Fragen zu Versandabwicklung, Sendungsverfolgung und Retourenweg hilft Ihnen unsere Fachabteilung für Versand weiter.
Teilsendungen
Ihre Bestellung kann aus logistischen Gründen in mehreren Paketen versendet werden. In diesem Fall erhalten Sie die Sendungsinformationen entsprechend gestaffelt. Für Sie entstehen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten über die an der Kasse ausgewiesenen 8,00 € bzw. den kostenlosen Versand ab 45,00 € hinaus.
Transportereignisse, Verzögerungen und fehlgeschlagene Zustellung
Transportlaufzeiten können durch Carrier-Ereignisse, Feiertage, Witterung oder hohe Paketaufkommen beeinflusst werden. Bei einer Verzögerung prüfen Sie bitte zunächst den Sendungsstatus über die Tracking-Information.
Bei fehlgeschlagener Zustellung, etwa wegen Abwesenheit oder unvollständiger Adresse, beachten Sie bitte die Benachrichtigung des Zustellers zu Ablageort, Paketshop oder neuem Zustellversuch. Melden Sie sich, wenn die Sendung an uns zurückgeht, damit wir das weitere Vorgehen klären können.
Beschädigte oder fehlende Pakete
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung bei Erhalt. Bei sichtbarem Transportschaden dokumentieren Sie bitte Verpackung und Inhalt mit Fotos und bewahren Sie die Originalverpackung auf.
Für die Klärung benötigen wir:
- Bestellnummer und Lieferanschrift
- Sendungsnummer, soweit erteilt
- Beschreibung bei Transportschaden mit Fotos der Verpackung
Unsere Abläufe bei Meldungen an den Versandsupport:
- Statusprüfung anhand der hinterlegten Versand- und Retourenlogik
- Einleitung von Nachforschung oder Ersatzsendung
- Information zum weiteren Ablauf bis zur Zustellung
Hinweis zu Rückgaben: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben.
Kontakt und Servicezeiten
Primärer Kundensupport
Kundensupport ist per E-Mail erreichbar unter support@liveton.shop. Dies ist die erste Anlaufstelle für Bestell-, Produkt- und Servicefragen.
Bitte geben Sie an:
- Bestellnummer, soweit vorhanden
- Anliegen und gewünschtes Ergebnis
- Bevorzugter Rückkanal
Ablauf:
- Eingangsbestätigung mit Zusammenfassung des Anliegens
- Klärung oder gezielte Weiterleitung mit Vorgangsnummer
- Abschlussnachricht mit Ergebnis und weiteren Schritten
Fachabteilung Versand
Für Auskünfte zu Versandabwicklung, Sendungsverfolgung und Retourenweg: versand@liveton.shop
Zuständig für Auskünfte zu Versandabwicklung, Sendungsverfolgung und Retourenweg. Eskalation an die Teamleitung Logistik bei Bedarf.
Servicezeiten
Mitteleuropäische Zeit (Berlin): Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags geschlossen.
Erste Antwort innerhalb eines Werktages ab Eingang während der Servicezeiten, sowohl über den Primärkanal als auch über den Versandsupport. Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet, dringende Versandstopps werden priorisiert.