Live Ton wird von der Live Ton GmbH, Bühnenstraße 42, 20354 Hamburg, Deutschland betrieben. Wir sind seit 2017 als reiner Fachversand tätig, entstanden aus dem täglichen Proben- und Bühnenbetrieb, mit klaren Zuständigkeiten und dokumentierten Abläufen in Einkauf und Beratung.

Unser Fokus liegt auf Monitor- und Bühnenbeschallung für Bands: In-Ear-Monitoring, Funkstrecken für In-Ear, Frequenzkoordination sowie kompakte Beschallungslösungen für kleine bis mittlere Bühnen. Im Katalog führen wir aktuell rund 208 Artikel unter anderem von LD Systems, 64 Audio und Hörluchs. Wir bringen praktische Erfahrung zu In-Ear-Anpassung, Funkstreckenplanung und Live-Einsatz mit.

Wir nehmen nur Artikel auf, die sich für den Live-Einsatz eignen, bei denen Ersatzteilversorgung und verständliche Kompatibilität gegeben sind. Jede Produktdarstellung gleichen wir vor der Freischaltung mit Herstellerunterlagen zu Ausstattung, Lieferumfang und Kompatibilität ab. Für Einsatzfragen zur Passform, Kompatibilität und Set-Zusammenstellung wenden Sie sich an beratung@liveton.shop.

Günstige Preise entstehen bei uns durch gebündelten Einkauf über wenige Kategorien, effiziente Abläufe und gezielte Aktionen: Wir arbeiten als spezialisierter Fachversand mit schlanker Struktur, beziehen ausschließlich über autorisierte Distributionswege, nutzen Staffelkonditionen durch kontinuierliche Abnahme und verzichten auf teure Außenflächen zugunsten von Beratung und Service. Aktionen finanzieren wir aus eigenen Margen und zeitweisen Herstellerbeteiligungen. Ein reduzierter Preis ändert weder Herkunft noch Prüfumfang – jede Sendung durchläuft unsere Ausgangskontrolle.

Preise unterscheiden sich je nach Ausstattung, Lieferumfang und Aktionsberechtigung, wie sie in den Produktdetails und den jeweiligen Aktionsbedingungen beschrieben sind. Wir kalkulieren mit schlanken Margen bei Zubehör und Sets, um Vorteile weiterzugeben, können aber nicht jeden Artikel gleich stark reduzieren.

Mit dem Code LIVETON15 erhalten Sie 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel aus IEM, Funk-IEM und kompakter PA. Geben Sie an der Kasse LIVETON15 im Gutscheinfeld ein. Der Code ist nur für berechtigte Artikel gültig und nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Details zur Berechtigung finden Sie in den Produktdetails und den Aktionsbedingungen.

Ja. Jeder als neu verkaufte Artikel stammt aus autorisiertem Bezug über den regulären Großhandel und ausgewählte Distributionspartner – ohne Graumarkt- oder B-Ware als Neuware – und entspricht der Produktbeschreibung zu Marke, Variante und Lieferumfang. Vor dem Versand prüfen wir Funktion und Vollständigkeit, sichern empfindliche Komponenten für den Transport und dokumentieren die Prüfschritte zur Bestellung. Bitte prüfen Sie nach Erhalt Verpackung, Siegel, Seriennummernfeld, Lieferumfang und Funktion und bewahren Sie Verpackung und Belege bis zum Abschluss der Prüfung auf.

Bitte melden Sie sich mit Bestellnummer und Artikelbezeichnung, Fotos von Artikel, Seriennummernfeld, Siegel und Verpackung sowie einer kurzen Beschreibung der Abweichung und des Prüfzeitpunkts. Ablauf: Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer, Abgleich von Charge, Lieferkette und Produktdaten anhand der Bestelldokumentation, dann Rückmeldung mit Befund und konkretem Lösungsvorschlag. Jeder Fall wird bis zu einer nachvollziehbaren Lösung betreut, bei Bedarf mit Fachabteilung für Qualität und Teamleitung. Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung im Rahmen der Retouren- und Gewährleistungslogik. Wenden Sie sich zuerst an support@liveton.shop, für die vertiefte Prüfung an qualitaet@liveton.shop.

Der Standardversand kostet 8,00 €, ab einem Bestellwert von 45,00 € versenden wir kostenlos. Die Abwicklung erfolgt automatisiert mit zentraler Lager- und Prüfroutine.

Nach dem Versand erhalten Sie Ihre Sendungsinformationen per E-Mail. Bei Fragen zu Versandabwicklung, Sendungsverfolgung und Retourenweg hilft unser Versandteam unter versand@liveton.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer und Lieferanschrift sowie – soweit erteilt – die Sendungsnummer, bei Transportschaden zusätzlich Fotos der Verpackung. Wir prüfen den Status, leiten bei Bedarf Nachforschung oder Ersatzsendung ein und informieren Sie bis zur Zustellung.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihren Rückwunsch mit Bestellnummer an versand@liveton.shop oder support@liveton.shop, wir erläutern Ihnen den Retourenweg. Bewahren Sie Artikel, Zubehör und Originalverpackung möglichst vollständig auf.

Nach Eingang und Prüfung der Retoure erfolgt die Erstattung auf dem ursprünglichen Zahlungsweg. Bei bestätigten Echtheits- oder Qualitätsabweichungen haben Sie die Wahl zwischen Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung im Rahmen der hinterlegten Konditionen.

Die Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben. Unabhängig davon betreuen wir Sie nach Lieferung zu Einrichtung, Reklamation und Gewährleistungsablauf. Schreiben Sie mit Bestellnummer, Kaufdatum, Fehlerbild und bisherigen Prüfschritten – bei Bedarf mit Fotos oder kurzer Videosequenz – an betreuung@liveton.shop. Wir analysieren den Fehler, schlagen Lösungsschritte oder Austausch vor und begleiten Sie bis zum Abschluss.

Die verfügbaren Zahlungsarten sehen Sie im Bestellschritt an der Kasse. Bei Fragen zu Bestellung, Produkt und Service ist support@liveton.shop Ihre erste Anlaufstelle. Bitte nennen Sie Bestellnummer soweit vorhanden, Ihr Anliegen mit gewünschtem Ergebnis und Ihren bevorzugten Rückkanal. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung mit Zusammenfassung, Klärung oder gezielte Weiterleitung mit Vorgangsnummer sowie eine Abschlussnachricht.

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit Berlin), samstags geschlossen. Anfragen außerhalb dieser Zeiten bearbeiten wir am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge, dringende Versandstopps priorisiert:

• support@liveton.shop – allgemeine Bestell-, Produkt- und Servicefragen, erste Antwort innerhalb eines Werktages
• beratung@liveton.shop – Kaufberatung zu Einsatzszenario, vorhandener Ausstattung, Budget und Varianten; nennen Sie gern Einsatz, Ausstattung, Budgetrahmen und Zeitplan
• betreuung@liveton.shop – Betreuung nach Lieferung, Einrichtung und Reklamation, Antwort innerhalb eines Werktages
• versand@liveton.shop – Versand, Sendungsverfolgung und Retoure, Antwort innerhalb eines Werktages
• qualitaet@liveton.shop – Echtheits- und Qualitätsmeldungen, Antwort innerhalb von zwei Werktagen; bitte Vorgangsnummer aus der Erstbetreuung mitsenden

Prüfen Sie Spam-Ordner und Vorgangsnummer aus der Eingangsbestätigung und antworten Sie auf dieselbe Nachricht, damit wir Ihr Anliegen zuordnen können. Spezialthemen leiten wir an die zuständige Fachabteilungsleitung weiter – Beratung an die Teamleitung Beratung, Service an die Teamleitung Service, Qualität an die Leitung Qualitätsmanagement, Logistik an die Teamleitung Logistik. So sichern wir eine nachvollziehbare Lösung für jeden Vorgang.