Zuletzt aktualisiert: 2026-09-30
1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet
Live Ton auf liveton.shop ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für IEM, Funk-IEM und kompakte PA mit Marken wie LD Systems, 64 Audio und Hörluchs. Als unabhängiger Fachhändler für Band- und Bühnen-Setup helfen wir beim Vergleichen von Marken, Ausstattung und Kaufdetails und bieten klare Beratung vor dem Kauf sowie verlässliche Unterstützung nach der Lieferung.
Anbieterangaben laut Store-Profil: Live Ton GmbH, Bühnenstraße 42, 20354 Hamburg, Deutschland. Operative Betreibergesellschaft der Storefront liveton.shop ist die Nordbuehnen Handelsgesellschaft mbH, eine unabhängige Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Qualitätssicherung und Kundenservice für spezialisierten Bühnenbedarf verantwortet.
Rollen in der Datenverarbeitung:
- Storefront Live Ton (liveton.shop): die für Sie sichtbare Verkaufs- und Beratungsoberfläche. Hier werden Ihre Bestell-, Konto- und Anfragedaten erhoben.
- Nordbuehnen Handelsgesellschaft mbH als operative Betreibergesellschaft: zuständig für Einkauf, Inhalte, Abwicklung und Serviceprozesse. Sie trägt die kaufmännische Verantwortung für Sortiment und Preisgestaltung, pflegt Produktinformationen und Serviceabläufe, steuert Versand-, Retouren- und Gewährleistungsprozesse und beantwortet Kundenanliegen über den hinterlegten Primärkanal und die ergänzenden Fachabteilungen.
Bei Fragen zum Datenschutz ist die Fachabteilung für Recht und Datenschutz zuständig. Kontakt siehe Abschnitt 14.
2. Welche Informationen Sie uns geben
Wir verarbeiten nur Daten, die für Kauf, Versand, Zahlung und Service bei Live Ton erforderlich sind:
- Kontakt- und Kontodaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Rückfragen, Passwort bei Kontoregistrierung.
- Bestell- und Lieferdaten: Rechnungs- und Lieferanschrift, bestellte Artikel aus IEM, Funk-IEM und kompakter PA, Kaufdetails und Vergleichsanfragen.
- Kommunikationsinhalte: Nachrichten an unseren Kundensupport per E-Mail an support@liveton.shop, inklusive Bestellnummer soweit vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis sowie bevorzugter Rückkanal.
- Rabatt- und Aktionsangaben: wenn Sie im Warenkorb den Code LIVETON15 einlösen, speichern wir die Code-Verwendung für berechtigte Artikel zur korrekten Berechnung von 15 % Rabatt.
- Vertrags- und Datenschutzanfragen: Bezug zur betroffenen Bestellung oder Anfrage, konkretes Anliegen und Kontaktdaten für die Rückmeldung an recht@liveton.shop.
Bitte teilen Sie uns keine sensiblen Daten mit, die wir nicht angefragt haben.
3. Automatisch erfasste Informationen
Beim Besuch von liveton.shop erfassen wir technisch notwendige Daten, um die Storefront sicher und funktionsfähig zu betreiben:
- Geräte- und Nutzungsdaten: Browsertyp, Betriebssystem, aufgerufene Seiten, Warenkorbstatus und Eingabe des Gutscheincodes, Datum und Uhrzeit des Zugriffs.
- Protokoll- und Sicherheitsdaten: IP-Adresse in gekürzter Form soweit möglich, Fehlerprotokolle und Maßnahmen gegen Missbrauch.
- Cookies und ähnliche Technologien: siehe Abschnitt 8.
Diese Daten werden nicht dazu verwendet, Sie als offizielle Markenseite eines Herstellers auszugeben. Live Ton ist ein unabhängiger Fachhändler und betreibt ausschließlich liveton.shop als diesen Store.
4. Transaktions- und Support-Aufzeichnungen
Zur Abwicklung und Nachbetreuung speichern wir Vorgangsdaten:
- Transaktionsdaten: bestellte Produkte, Preise in EUR, angewendeter Rabatt mit LIVETON15, Zahlungsart (Kreditkarte oder PayPal), Versandkosten – kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 € – sowie Versand- und Lieferstatus.
- Retouren- und Gewährleistungsvorgänge: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Hierzu speichern wir Rücksendeanträge, Sendungsverfolgung und Prüfergebnisse.
- Support-Tickets: Eingangsbestätigung mit Zusammenfassung des Anliegens, Klärung oder gezielte Weiterleitung mit Vorgangsnummer sowie Abschlussnachricht mit Ergebnis und weiteren Schritten.
Supportanfragen bearbeiten wir Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit Berlin, samstags geschlossen). Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet; dringende Versandstopps werden priorisiert. Die erste Antwort erhalten Sie in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang während der Servicezeiten.
5. Zwecke der Verwendung
Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für festgelegte Zwecke:
- Bereitstellung der Storefront, Warenkorb- und Kassenfunktion inklusive Prüfung von LIVETON15 für berechtigte Artikel.
- Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen, Versand und Lieferung.
- Bearbeitung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie von Gewährleistungs- und Garantieanfragen nach Produktdetails und Supportangaben.
- Kundensupport per E-Mail und Weiterleitung an die passende Fachabteilung bei Spezialthemen, etwa an die zuständige Fachabteilungsleitung.
- Sicherung von Betrieb, Qualitätssicherung und Produktinformationen ohne Änderung der Storefront-Identität.
- Erfüllung rechtlicher Pflichten, Buchhaltung und Betrugsprävention.
- Verbesserung von Sortiment, Beratung und Serviceabläufen auf Basis anonymisierter Auswertungen.
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht und geben sie nicht für fremde Werbezwecke weiter.
6. Dienstleister und Weitergabe
Für den Betrieb von Live Ton arbeiten wir mit sorgfältig ausgewählten Dienstleistern, die nur in unserem Auftrag und nach Weisung handeln:
- Hosting und Shop-Betrieb: technische Bereitstellung von liveton.shop.
- Versand und Logistik: Zustellung und Sendungsverfolgung der Bestellungen.
- IT- und E-Mail-Service: Betrieb der Support-Postfächer und Ticketverwaltung.
- Zahlungsabwicklung: siehe Abschnitt 7.
Eine Weitergabe an Behörden erfolgt nur bei gesetzlicher Verpflichtung oder zur Rechtsverteidigung. Findet eine Verarbeitung außerhalb der EU statt, sorgen wir für geeignete Schutzmaßnahmen.
7. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird über die jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt.
Dabei werden Bestellsumme in EUR, Bestellreferenz und zur Betrugsprävention erforderliche Transaktionsdaten an den gewählten Anbieter übermittelt. Kreditkartendaten und PayPal-Zugangsdaten werden von uns nicht gespeichert; es gelten ergänzend die Datenschutzhinweise des jeweiligen Zahlungsanbieters.
8. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies, um Kernfunktionen wie Warenkorb, Kasse, Anmeldung und Gutscheineinlösung zu ermöglichen:
- Unbedingt erforderliche Cookies: für Navigation, Sicherheit und Erhalt des Warenkorbinhalts.
- Funktionale Speicherung: etwa Merken der Eingabe von LIVETON15 im Bestellablauf.
- Reichweiten- und Fehleranalyse: nur in anonymisierter oder pseudonymer Form zur Verbesserung der Storefront.
Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten und löschen. Bei Deaktivierung unbedingt erforderlicher Cookies können Kasse und Warenkorb eingeschränkt sein.
9. Sicherheit
Die Nordbuehnen Handelsgesellschaft mbH als operative Betreibergesellschaft verantwortet die Serviceprozesse und die Qualitätssicherung für Live Ton. Dazu gehören verschlüsselte Übertragung (TLS), Zugriffsbeschränkungen auf Bestell- und Supportsysteme, Protokollierung und regelmäßige Überprüfung der Abläufe.
Bitte schützen Sie Ihr Kundenkonto-Passwort und wenden Sie sich bei Verdacht auf Missbrauch an support@liveton.shop.
10. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Bestell- und Zahlungsbelege: für die Dauer der Vertragsabwicklung sowie handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten.
- Support-Vorgänge: bis zum Abschluss des Anliegens und für eine angemessene Nachbetreuungszeit, um Rückfragen mit Vorgangsnummer zuordnen zu können.
- Retourenunterlagen: für die Abwicklung der Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und für anschließende Gewährleistungsfristen.
- Protokolldaten: kurzfristig zur Sicherstellung von Betrieb und Sicherheit, danach Löschung oder Anonymisierung.
11. Ihre Wahlmöglichkeiten
Sie entscheiden über die Nutzung Ihrer Daten:
- Sie können ohne Kundenkonto als Gast bestellen, soweit angeboten.
- Sie können Cookies im Browser steuern.
- Sie können dem Erhalt von Service-E-Mails zu einer konkreten Bestellung nicht widersprechen, solange sie für die Vertragserfüllung erforderlich sind.
- Sie können jederzeit Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch nach Maßgabe der geltenden Datenschutzgesetze verlangen – Kontakt siehe Abschnitte 12 und 14.
12. Datenschutzanfragen und Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen Verarbeitungen, die auf berechtigten Interessen beruhen. Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde einzureichen.
Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich an die Fachabteilung für Recht und Datenschutz:
- E-Mail: recht@liveton.shop
- Bitte nennen Sie: Bezug zur betroffenen Bestellung oder Anfrage, konkretes Anliegen und gewünschte Klärung sowie Kontaktdaten für die Rückmeldung.
- Bearbeitung: sachliche Einordnung auf Basis der hinterlegten Richtlinientexte, Stellungnahme mit Verweis auf die einschlägigen Abschnitte, bei Bedarf Weiterleitung an die Geschäftsführung. Antwort innerhalb von zwei Werktagen während der geteilten Servicezeiten (Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, Mitteleuropäische Zeit Berlin).
Für allgemeine Bestell-, Produkt- und Servicefragen nutzen Sie bitte support@liveton.shop mit Bestellnummer, Anliegen und bevorzugtem Rückkanal.
13. Minderjährige
Unser Angebot richtet sich an volljährige Kundinnen und Kunden sowie an Bands und Bühnenanwender, die Verträge selbst abschließen dürfen. Bestellungen durch Minderjährige sind nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten zulässig. Wir erheben wissentlich keine Daten von Kindern ohne entsprechende Berechtigung.
14. Änderungen dieser Richtlinie und Kontakt
Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, etwa bei neuen Funktionen oder rechtlichen Anforderungen. Es gilt die jeweils auf liveton.shop veröffentlichte Fassung mit Datum 2026-09-30 in dieser Version.
Dedizierter Rechts- und Datenschutzkontakt:
Fachabteilung Recht und Datenschutz, Nordbuehnen Handelsgesellschaft mbH für Live Ton – recht@liveton.shop, Antwort innerhalb von zwei Werktagen während Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr.
Allgemeiner Kundensupport: Live Ton – support@liveton.shop, Live Ton GmbH, Bühnenstraße 42, 20354 Hamburg, Deutschland. Erste Antwort innerhalb eines Werktages während der Servicezeiten.